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Agenzia di marketing e Contact center

Agenzia di marketing e Contact center

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Agenzia di marketing

Il nostro team è specializzato nell'ideazione e gestione di piani di comunicazione. Offriamo supporto strategico, consulenza e servizi chiavi in mano a soggetti pubblici e privati. Ogni progetto viene concepito in maniera modulare, prevedendo vari livelli di personalizzazione e azioni di marketing mirate. 

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Contact center

Il nostro call center inbound vanta un’esperienza ventennale nella gestione del servizio clienti per enti e aziende. Gli operatori, tutti italiani madrelingua e con competenza nelle lingue straniere, sono esperti  nell’erogazione di informazioni, assistenza tecnica - helpdesk e customer care.

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il nostro portfolio

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  • CENTRALINO E GESTIONE APPUNTAMENTI PER CASSE RURALI

    Committenti

    La Cassa Rurale – Adamello Giudicarie Valsabbia Paganella

    Cassa di Trento

    Anni

    da febbraio 2021 

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    Progetto

    Servizio centralino, segreteria e gestione appuntamenti su piattaforma condivisa per la sede centrale e per tutte le filiali.

     

  • CALL CENTER E PRENOTAZIONE APPUNTAMENTI PER PRATICHE FISCALI

    Committente

    ACLI Trentine

    Anni

    da marzo 2022 

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    Progetto

    Gestione del numero unico per le prenotazioni appuntamenti relative alle pratiche fiscali (730, Modello Unico, ICEF, ISEE, etc.).

     

  • REBRANDING E PIANO DI COMUNICAZIONE

    Committenti

    Lavoro Società Cooperativa Sociale

    Anni

    dal 2021 

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    Progetto

    Ideazione di un piano marketing e conduzione delle relative attività per la valorizzazione del nuovo segmento inerente alla vendita di piante, fiori e articoli da giardino, recentemente introdotto tra i servizi offerti dalla Società cooperativa Lavoro.

    Partendo dalla fase di analisi e dall'indagine dello status quo, sono stati condotti i seguenti step mirati alla creazione di un ecosistema digitale, finalizzato all'espensione del mercato di riferimento e all'incremento delle vendite online:
    - Studio e ideazione del brand, della corporate, del payoff
    - Realizzazione dei portali di riferimento (siti della cooperativa e della giardineria; shop online per le fiorerie)
    - Realizzazione di shooting fotografici e brevi video per sito, brochure e social
    - Brandizzazione dei punti vendita
    - Creazione e gestione dei profili social (Facebook e Instagram) e relative sponsorizzazioni Meta

     

  • SERVIZIO INFORMAZIONI E ASSISTENZA PER I SERVIZI DELLA PROVINCIA AUTONOMA DI TRENTO

    Committente

    Trentino Digitale Spa

    Anni

    da marzo 2006

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    Progetto

    Gestione del contact center, servizio informazioni e assistenza tecnica – helpdesk per vari Servizi provinciali: Agenzia del lavoro, Trentino digitale (Carta Provinciale dei Servizi, Trentino in rete, Portale Geo-cartografico, Trentino Accessibile, Progetto Banda Ultra Larga), Mepat, URU-Ufficio di Relazione con l’Utenza, Io Partecipo, Riparti Trentino, PagoPa.
    Precedentemente: Agenzia provinciale per la protezione dell'ambiente, Agenzia provinciale per l'incentivazione delle attività economiche.

     

  • DESTINATION MARKETING
    Alpe Cermis

    Committenti

    Funivie Alpe Cermis

    Anni

    dal 2018 

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    Progetto

    Supporto strategico, elaborazione e conduzione di un piano di marketing e valorizzazione del brand, che contempla molteplici azioni:
    analisi generale rispetto ai processi di comunicazione e individuazione dei punti di forza e dei punti di debolezza; indagine rispetto alle peculiarità del mercato servito e definizione di strategie in riferimento a quello potenziale; studio dei principali competitor; selezione di partner strategici come web agency, agenzie di grafica, fotografi, agenzie di animazione; restyling di portale web e logo; gestione dei canali social; organizzazione di specifici eventi; gestione sponsorizzazioni social e campagne di webmarketing; attività di monitoraggio.

     

  • DATA ENTRY PER PORTALE TURISTICO
    visittrentino.info

    Committente

    Trentino Marketing S.r.l.

    Anni

    dal 2020  

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    Progetto

    Affidamento dell'attività relative all'inserimento dati sul portale turistico provinciale: data entry multilingua tramite CMS (italiano, tedesco, inglese, ceco, polacco, russo, olandese), aggiornamento dei vari template, selezione e adeguamento delle immagini, inserimento dei metadati per il SEO.

     

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è conservato per conto del Titolare da KUMBE, mantainer del Titolare per i servizi digitali, negli archivi cloud e relativi backup a loro volta gestiti in ottemperanza al GPDR per tutta la durata contrattuale con il Titolare -che ne può disporre in ogni momento- e fino a successiva cancellazione.
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